Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaben

Widerrufsrecht für nicht personalisierte Artikel

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Colaker Group GbR, Attilastraße 177, 12105 Berlin, E-Mail: colakergroup@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Kein Widerrufsrecht für personalisierte Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Personalisierte Produkte werden speziell nach deinen Vorgaben angefertigt und sind nach Rücksendung nicht anderweitig verkäuflich. Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter colakergroup@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Weitere Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • gefährlichen Materialien oder entflammbaren Flüssigkeiten/Gasen

  • Gutscheinen

  • bereits reduzierten Artikeln (freiwillige Kulanz ausgeschlossen, gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt)

Umtausch

Ein direkter Umtausch findet nicht statt.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel im Rahmen des Widerrufs zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter colakergroup@gmail.com.